在上周五舉行的“東方水城”第16屆中國(guó)蘇州國(guó)際旅游節(jié)開(kāi)幕式上，吳中太湖旅游區(qū)和常熟沙家浜·虞山尚湖旅游區(qū)同時(shí)被授予國(guó)家5A級(jí)景區(qū)標(biāo)牌，使蘇州5A級(jí)景區(qū)的陣容擴(kuò)展到6個(gè)。相較園林、古鎮(zhèn)這樣的經(jīng)典景區(qū)，上述兩大景區(qū)與去年剛剛躋身5A行列的金雞湖景區(qū)一樣，都屬于資源整合之后的“新生代”，新的思路，新的業(yè)態(tài)，新的發(fā)展路徑，為蘇州的旅游產(chǎn)品體系注入了新鮮活力。
　　吳中太湖旅游區(qū)　3年內(nèi)投資170億元打造特色產(chǎn)業(yè)
　　吳中太湖旅游區(qū)榮膺國(guó)家5A級(jí)景區(qū)，吳中區(qū)將之視為一個(gè)“新的歷史起點(diǎn)”，借此契機(jī)，明確了加速構(gòu)建特色化旅游產(chǎn)業(yè)體系、個(gè)性化旅游服務(wù)體系，以及一體化的旅游營(yíng)銷(xiāo)體系的目標(biāo)。
　　圍繞《吳中區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃（20092020）》，今年吳中區(qū)將編制并實(shí)行《吳中區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)提升規(guī)劃及三年行動(dòng)計(jì)劃》，旨在形成農(nóng)旅互動(dòng)、工旅互通、體旅互進(jìn)、文旅互融、商旅互贏的特色化產(chǎn)業(yè)體系。三年內(nèi)計(jì)劃投資170億元以上，實(shí)施木瀆古鎮(zhèn)綜合改造等景區(qū)（點(diǎn)）提升類項(xiàng)目15個(gè)、穹窿山茅蓬塢等旅游配套類項(xiàng)目10個(gè)、太湖洲際酒店等酒店民宿類項(xiàng)目17個(gè)、中國(guó)工藝文化城等產(chǎn)業(yè)延伸類項(xiàng)目10個(gè)，依托太湖梅花節(jié)等特色節(jié)慶活動(dòng)、核雕玉雕等地方文化品牌、古鎮(zhèn)古村等精品文物資源，實(shí)現(xiàn)吳文化品牌培育與旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)同步邁進(jìn)，進(jìn)一步完善太湖休閑度假游、水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)風(fēng)情游、鄉(xiāng)村田園休閑游、江南文化體驗(yàn)游“四大旅游產(chǎn)品”，打造別具特色的“旅游度假目的地”。
　　如果說(shuō)好的產(chǎn)品能引來(lái)客人，那么，要留得住客人還得靠高品質(zhì)的服務(wù)。太湖游客中心和金庭、光福等二級(jí)游客服務(wù)中心，衛(wèi)生、安全和環(huán)保等旅游基礎(chǔ)服務(wù)配套設(shè)施的建設(shè)，是為游客提供良好旅游服務(wù)的基本條件。在交通服務(wù)上，太湖旅游區(qū)將通過(guò)建設(shè)太湖大橋復(fù)線、金庭環(huán)島公路、環(huán)太湖路等基礎(chǔ)設(shè)施，進(jìn)一步完善景區(qū)道路網(wǎng)絡(luò)和旅游公交系統(tǒng)，使游客能安全、便捷、舒適地往來(lái)。太湖旅游區(qū)還提出要打造獨(dú)具特色的“太湖旅游感動(dòng)服務(wù)模式”，一方面加快人才隊(duì)伍建設(shè)，大力引進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、酒店管理、中高級(jí)導(dǎo)游等各類旅游人才，提高旅游行業(yè)綜合素質(zhì)和各類服務(wù)人員服務(wù)水平，另一方面在旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化中融入個(gè)性化，想游客之所想，思游客之所需，以真誠(chéng)的服務(wù)樹(shù)立良好口碑。
　　吳中太湖旅游區(qū)的設(shè)立，本身便是“大旅游”發(fā)展理念的一個(gè)實(shí)際體現(xiàn)。在接下來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，也將進(jìn)行一體化整合。首先在品牌塑造上，將通過(guò)深度挖掘“蘇州吳中，太湖最美的地方”品牌內(nèi)涵，突出“觀光旅游”、“休閑度假”兩大主題，全力打造具有吳地文化旅游產(chǎn)品。其次，將對(duì)區(qū)域內(nèi)的各種自然、人文、節(jié)慶等旅游資源進(jìn)行有機(jī)組合，實(shí)施細(xì)分營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)、話題營(yíng)銷(xiāo)和節(jié)事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)策略，前往北京、上海等地舉行旅游專場(chǎng)推介會(huì)等活動(dòng)，全方位、多渠道、多形式地提升品牌影響力，穩(wěn)步拓展市場(chǎng)。
　　沙家浜·虞山尚湖旅游區(qū)　整合升級(jí)，引進(jìn)國(guó)內(nèi)外著名休閑度假項(xiàng)目
　　隨著5A景區(qū)的成功創(chuàng)建，常熟沙家浜·虞山尚湖旅游區(qū)的度假功能不斷完善，其中，沙家浜旅游度假區(qū)升格為省級(jí)，并被評(píng)為省級(jí)生態(tài)旅游示范區(qū)，虞山尚湖旅游度假區(qū)也獲得“蘇州市項(xiàng)目開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)”。
　　整合創(chuàng)建后，旅游區(qū)的軟件和硬件都得到了改造和提升，具體包括：新建、改造生態(tài)停車(chē)場(chǎng)3萬(wàn)余平方米；　新建、改造星級(jí)旅游廁所40多座；　尚湖風(fēng)景區(qū)建設(shè)江南古琴館、江南禮樂(lè)館；　沙家浜風(fēng)景區(qū)投資6000多萬(wàn)元打造了“讓子彈飛”、“蘆蕩烽火”兩部大型實(shí)景劇；開(kāi)通旅游區(qū)旅游專線車(chē)、虞山環(huán)形旅游公交專線；在景區(qū)員工中開(kāi)展“滿意百分百”等活動(dòng)，提升了服務(wù)品質(zhì)。
　　一些國(guó)內(nèi)外著名的休閑度假旅游品牌和項(xiàng)目陸續(xù)落戶沙家浜·虞山尚湖旅游區(qū)，其中，沙家浜在原有的以紅色教育游為基礎(chǔ)，綠色生態(tài)游為重點(diǎn)，金色美食游、演藝文化游為特色的旅游產(chǎn)品體系基礎(chǔ)上，今年還將推出“新型生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)”項(xiàng)目，以休閑垂釣、仿生養(yǎng)殖等為主打，同時(shí)加快推進(jìn)沙家浜溫泉國(guó)際度假中心二期工程建設(shè)，打造以五星級(jí)酒店、度假別墅為主體的休閑度假服務(wù)設(shè)施，并將開(kāi)發(fā)建設(shè)鳳凰國(guó)際度假酒店、瑯軒酒莊等高端度假酒店。
　　金雞湖景區(qū)　增設(shè)游客中心，運(yùn)營(yíng)“在線服務(wù)”
　　金雞湖景區(qū)是蘇州現(xiàn)有5A景區(qū)中，唯一一家開(kāi)放式的景區(qū)。作為國(guó)家商務(wù)旅游示范區(qū)的集中展示和核心區(qū)，金雞湖景區(qū)按照“園區(qū)即景區(qū)、商務(wù)即旅游”的功能布局，深入推進(jìn)景區(qū)建設(shè)，舉辦大型節(jié)慶活動(dòng)，成效顯著。2012年，金雞湖景區(qū)屬地企業(yè)（旅游飯店、餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)等182家單位），年度綜合收入33.36億元、上繳利稅2.9億元。
　　其中，為期十天的第二屆金雞湖商務(wù)旅游節(jié)于當(dāng)年4月27日開(kāi)幕，景區(qū)推出了空飄創(chuàng)意大賽、影視文化節(jié)、浪漫桃花季、商務(wù)旅游主題群館開(kāi)館、創(chuàng)博會(huì)、時(shí)尚購(gòu)物季、帆船邀請(qǐng)賽等系列活動(dòng)。活動(dòng)期間，景區(qū)在“五一”三天接待游客達(dá)79.21萬(wàn)人次、同比增長(zhǎng)32.28%，圓融時(shí)代廣場(chǎng)時(shí)尚購(gòu)物季4天活動(dòng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額868.7萬(wàn)元（不含久光百貨）、同比增長(zhǎng)84.4%。
　　2013年，金雞湖景區(qū)將結(jié)合景區(qū)開(kāi)放式、范圍廣等特點(diǎn)，積極完善景區(qū)管理，深入推進(jìn)景區(qū)公共服務(wù)體系提升。首先，將增設(shè)4個(gè)游客中心、完善景區(qū)二層級(jí)游客服務(wù)體系；其次，進(jìn)行金雞湖景區(qū)與陽(yáng)澄湖半島、城區(qū)等一級(jí)標(biāo)識(shí)的整體規(guī)劃和對(duì)接，對(duì)景區(qū)二級(jí)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)也要進(jìn)行全面梳理，計(jì)劃三年時(shí)間更新到位；強(qiáng)化景區(qū)內(nèi)部交通的管理與運(yùn)營(yíng)，如小火車(chē)、輪渡、觀光巴士、公共自行車(chē)等也將為游客提供更好的服務(wù)。
　　同時(shí)，金雞湖景區(qū)將重點(diǎn)實(shí)施智慧景區(qū)“在線游客中心”項(xiàng)目建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，使游客可通過(guò)電子地圖、手機(jī)導(dǎo)覽的方式實(shí)現(xiàn)景區(qū)自助游覽；游客的實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)，將與4個(gè)游客中心的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)對(duì)接；　借助現(xiàn)代科技手段，景區(qū)游客統(tǒng)計(jì)也將更為精準(zhǔn)、細(xì)化。