北京旅行社獲悉，今天，倪女士本來應該和女兒一起飛往土耳其伊斯坦布爾，實際上她卻在上班。不僅度假不成，還要承擔1萬多元的機票退訂損失，另外2000多元酒店預訂款能否退回也是未知數(shù)。近日，土耳其境內發(fā)生多起針對中國的游行示威活動，一些中國游客受到侵擾。國內一些準備去土耳其的游客擔憂安全問題，計劃取消行程。不過，航空公司、訂票機構均稱，由于沒有國家旅游警示等原因，游客需要自行承擔機票和酒店退訂的損失。

　　旅游專家表示，前一段韓國MERS疫情也曾讓不少游客進退兩難，退票也遭遇類似尷尬。旅行社相關人士則表示，和韓國MERS疫情情況稍有不同，土耳其反華游行并非長期行為，所以現(xiàn)在暫未出現(xiàn)退團潮。據悉，倪女士和女兒很早就開始期盼土耳其之旅，之前預訂了阿聯(lián)酋航空公司上海—伊斯坦布爾往返航班，兩人來回機票費用為14474元。“7月7日出發(fā)，7月17日回來，但前幾天看到了土耳其反華游行的新聞，綜合考慮后，7月4日晚初步決定取消行程。”北京旅行社獲悉，中國駐土耳其大使館網站7月5日發(fā)布安全提示，提醒在土中國公民注意加強安全防范，切勿接近或拍攝游行隊伍，并減少單獨外出活動。

　　“中國駐土耳其大使館發(fā)布安全提示，說明那里有不安全因素，更堅定了我們取消行程的決定。但是退票時，問題來了。”倪女士表示，按照“條款”，當初購買的機票是無法退票的，不過她覺得這次是“突發(fā)事件”，也許航空公司會有特殊政策。由于航空公司方面沒有新的政策，所以退票的損失需要游客自行承擔。客服人員估算了一下，只能退部分稅金等少部分費用，大概每人退300元，也就是說倪女士要承擔13000多元的損失。此外，倪女士還在booking上訂了酒店，因為覺得自己肯定會去，所以前3個晚上選擇了“不退款預訂”，費用是2000多元。“客服人員說會和酒店溝通，但是一直沒有結果。”

　　為何游客為規(guī)避安全風險取消行程，機票和酒店退訂卻要自行承擔損失呢？北京旅行社獲悉，由于國家相關部門并沒有發(fā)布赴土耳其的旅游警示，并沒有叫停前往土耳其的旅行。所以，各家航空公司和旅行社都按照正常程序操作。和韓國MERS情況類似，游客退團或退訂機票、酒店，多只能自行承擔損失。阿聯(lián)酋航空公司客服人員表示確實未接到公司針對土耳其事件特殊退改規(guī)定，一般來說，就算有旅游警示，也要航空公司自己取消航班，才會免費給旅客退票。”客服人員表示，如果航班處于正常狀態(tài)，退票和改簽都會按“原來約定”辦理。目前航空公司飛往土耳其的航班均處于正常狀態(tài)，尚未收到航空公司針對此次事件的特殊退改規(guī)定通知。為旅客辦理相關的機票退改簽，也就是說退機票是否有新政策，依然取決于航空公司。

　　春秋旅游也表示，近日土耳其旅行團出行正常，目前該公司所有在土耳其的游客都很安全。